小丁是生產機械設備產品的藍海機械有限公司的銷售經理，某天，他接到一個客戶的電話，說是急需X型號的設備十臺，三天后交貨。小丁看了當天倉庫提供的庫存日報，看到X型設備有二十臺的庫存就告訴客戶沒有問題。于是在接到客戶訂單后，小丁就在系統錄入了銷售訂單。三天后，小丁與倉庫確認是否已經安排發貨。結果倉管員告訴他，說庫存二十臺，其實只有十五臺，而且是公司最大的客戶先前下單的十臺。剩下還有五臺，是由于有個部件不良，無法正常開機的。由于無法給客戶交代，小丁只好向總經理張總報告。

總經理知道后，要求馬上召集各部門主管開會，會上他大發雷霆：“倉庫庫存不準”、“客戶訂單無法跟蹤”、“品質不良不及時處理”�！氨仨氂幸惶子行У男畔�溝通管理平臺，能夠規范各部門管理流程，并能確保公司內信息的傳遞，以確保業務流程和信息的統一�！睆埧倳�后冷靜下來暗下決心。

經過復雜的選型和幾個月的實施，藍海機械有限公司的OA協同管理體系終于成功上線。從此之后，再也沒有因為信息溝通不及時而出現的庫存不準或產銷信息不準確而造成的訂單交付延誤的問題。公司業績蒸蒸日上，同時也贏得了客戶的贊賞。

OA是將最新的管理思想、管理理念植入其中使企業在面對外部環境的易變性與復雜性時，突破以往傳統的嚴格的部門分工，打破使企業在高速發展過程中呈現出的多項目、跨區域、集團化的發展趨勢受時間、地域、部門之間的限制所帶來的信息孤島，從而提升企業的整體競爭力和前進速度。

如果將企業比作人的生命體，那么：OA系統就是人體中的神經網絡系統，傳遞領導理念、指令，協調全身肌肉、四肢和諧運行，愉快工作，使企業充滿生命力和戰斗力，為企業提供一種管理新境界。

總體上講，它是指一切可滿足于企事業單位的、綜合型的、能夠提高單位內部信息交流、共享、流轉處理的和實現辦公自動化和提高工作效率的各種信息化設備和應用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業單位其它各類管理系統（如電子政務系統、電子商務系統、CRM系統、ERP系統、財務系統）密切相關、有機整合。一個獨立存在的OA辦公自動化系統生命力及作用是薄弱的。??這也是目前最全面、最被認可的OA的概念。

OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，本意為利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理。采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。OA從最初的以大規模采用復印機等辦公設備為標志的初級階段，發展到今天的以運用網絡和計算機為標志的現階段，對企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。

OA軟件解決企業的日常管理規范化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率的基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞�？梢愿爬ǖ恼f，ＯＡ軟件跨越了生產、銷售、財務等具體的業務范疇，更集中關注于企業日常辦公的效率和可控性，是企業提高整體運轉能力不可缺少的軟件工具。

金蝶K/3 OA協同辦公系統是實現企業基礎管理協作平臺的知識辦公系統，主要面向企事業單位部門、群組和個人，進行事務、流程和信息及時高效、有序可控地協同業務處理，創建企業電子化的工作環境，通過可視化的工作流系統和知識挖掘機制建立企業知識門戶。該系統既可獨立運行，也可與K/3 ERP其他產品無縫集成，為企業提供更完整、全面的企業應用解決方案。

公共信息

公共信息幫助企業員工方便、快捷、準確地獲得各種共享信息，提供企業信息統一發布的平臺，包括內部公告、檔案、企業論壇、知識中心等公共信息，實現查詢、訂閱和發布等多種方式處理各項信息。

行政事務

行政事務幫助企業員工提高行政事務處理和管理效率，圍繞企業傳統行政管理，提供會議管理、活動安排、信息反饋和員工意見庫等業務管理功能，利用網絡省時省力的特性，達到會議室有效利用與管理。

個人信息

個人信息幫助企業員工實現完善高效個人事務管理，提供個人郵件、日程安排、待辦事宜、通訊錄等個人事務管理功能，并且提供強大的協同溝通平臺，可以以郵件、即時桌面消息、短信等方式進行溝通，每個人的全部工作內容都可以在系統中得以進行，方便了多人交互的任務協作。

協同辦公

協同辦公幫助企業員工規范和實現高效流程作業，提供傳統企業內部的收發文管理和日常事務流程，支持完全可自定義的企業工作流，嵌套、并行、分支、循環等流程模式，提供嚴格的權限控制、流程日志和意見一覽等功能。

協作門戶

協作門戶幫助企業員工實現高效協作，以流程核心為基礎，提供個人主頁、部門事務和系統主頁等模塊，同時滿足企業員工個人、領導和部門內部的時時溝通的需要。

金蝶K/3 OA協同辦公管理平臺提供了完整的產品設計數據與生產制造信息緊密集成、協同管理的強大功能，對于具有大型、單件、小批量生產特點的生產制造企業，能夠方便、快捷地構建標準化基礎上的產品個性化設計平臺。通用數據格式文檔轉換、個性化開發等多種技術實現方案，系統的數據共享和信息集成。提供設計變更管理，能夠用流程化的工具快速處理計劃下達前后的設計變更，包括變更的申請、變更審核、變更發布等。

■標準化、快速實施的高速部署、支持企業不斷成長中的流程、制度建設，支持大中型組織的公文、綜合辦公等應用。

■提供基于互聯網的協同工作平臺和個人工具，提高組織溝通能力和工作效率。

■規范管理行為，流程、模板化管理等非結構化信息，減少信息傳遞的衰減和變形，實現有效授權，從而提高組織的工作質量。

■通過文檔管理擴大信息共享能力，通過管理行為和過程沉淀管理知識，形成組織的知識資產。

■增強對事務、事件的過程管理，實現透明的過程控制，提高團隊的執行力。

■提高個人和團隊的計劃和時間管理能力，支持領導對下屬的工作安排、會議管理等，提高團隊精確的時間、事件的協調與執行。

■支持移動辦公和其他互聯網應用工具（如手機移動辦公等）。